よくある質問

見学をしたいです。

店舗見学は無料で頂けます。 事前予約制で見学時間は「15分」及び「お客様各位での見学」としております。スタッフの同伴は致しておりません。ご見学は1団体様各店舗「1回迄」となります。見学日の変更も一切出来かねます。15分以上の見学及び、複数回の見学をご希望の場合、通常予約が必要となりますので、ご注意ください。 見学可能なお時間は「月～金（9時00分～18時00分）」及び「他のお客様のご予約が無い場合」となります。特別定休日／土日／本社営業時間外は一切の見学が出来かねます。

予約時間の変更は可能ですか？

予約時間の変更（日付や時間帯の変更）は、「キャンセルポリシー」に該当しない場合は可能となります。つきましては、ご予約キャンセルと同じ扱いとなりますので、15日以内のご予約変更をお願いします。詳細は「https://sinwa-bone.com/tokushoho/」よりご掲載をしております。

予約時間より早くの入室は可能ですか？

予約時間より早い入室（例：早く到着した為 等）は原則出来ません。ご利用規約に準じた「ご予約10分前／お時間内退出」となります。「お客様間及び当社スタッフ確認の鉢合わせ防止」及び、当社レンタル施設は無人管理である関係上「クラウド型監視カメラ（センサー導入）」を導入しており、警報が確認出来た場合、お客様にご確認をさせて頂くことがあります。

飲食物の持ち込み可能な範囲は何ですか？

飲食物に関しまして規約記載では、匂いの発生する飲食物をお断り致しております。 【よくあるご質問飲食物　※飲食不可】 ・カップラーメン ・マクドナルド（及びポテトチップス等）の油分で壁を触る恐れがある物 ・缶詰（全般） ・お弁当（お問い合わせください） 上記が一例となります。飲み物の制限はありません。尚、上記は一例です。

教室やセミナーを開きたいけど可能ですか？

可能です。現在もパーソナルトレーナー様やワークショップ、ダンス教室やヨガ教室、レッスン教室等大変多くご利用頂いております。また、その際のご注意点としまして、ゴミの管理及び、18時以降の建物外での私語雑談のみお気をつけて頂きますようお願い致します。

学生だけの利用は可能ですか？

可能です。現在でも多くの学生の方のご利用を多くいただいております。尚、損害発生時は利用申込書を記入頂いた方の全額賠償となりますので、保護者様に必ずご確認の上、ご予約ください。

定期利用は可能ですか？

可能です。定期契約につきましては、専用の利用申込書のご記入が必須となり、必ず本社営業時間内に越し頂いております。 定期契約後の割引特典は各利用規約を参照ください。また割引特典条件は「週1回以上の利用」又は、「月合計10時間以上」となります。当社からの定期勧誘等は一切行っておりませんので、ご了承ください。 空き状況に関しましては定期契約受付対象外の曜日もございますので、「https://sinwa-bone.com/variousforms/fixed-term/」よりご確認くださいませ。

入退室に関する案内が送られてきません。

お支払いを頂いた後（本予約確定）ご案内を行っております。尚、ご予約確定後の「当日のご案内」は、ご利用予約日の1日前の17時30分～18時30分（主に18時00分送信）の間に送信を心掛けておりますが、弊社営業日の都合上、2～4日前にお客様へお送りさせて頂く場合があります。予めご了承下さい。 またご予約日当日に鍵のご案内をお送りすることはありません。万が一、ご利用時間より12時間以内に弊社より連絡が無い場合、お手数ですが、ご連絡くださいませ。

撮影した動画や写真をネットに公開は可能ですか？

問題ありません。多くのお客様より用途にて撮影等でご利用頂いており、特に制限は設けていませんので、ご自由に動画や写真等をアップロードして頂ければ幸いです。 Youtube・Instagram・Twitter・TikTok、その他全てのSNSに頂けます。また当社への投稿許可等は一切必要ありません。

商用使用として住所やWebサイトの記載、画像の使用は可能ですか？

問題ありません。また当社への使用許可は一切必要ありませんが、「Google My ビジネス 等」の店舗として掲載を頂く場合、必ず当社迄お問い合わせください。

人数制限はありますか？

特に制限はありません。当スタジオはご利用時間の料金を頂戴している為、人数での料金発生等はありませんのでご安心ください。また、人数等の制限は設けておりませんが、人数増により、ご使用スペースが十分でない等はご対応致しかねますので、ご了承ください。

予約カレンダーが表示されません。

誠に申し訳ございませんが、主に一部のiPhone端末（ユーザー）のお客様にご確認が出来ており、アップグレードやその他事情により突然表示がされなくなる事例が確認出来ております。 【対処御願い方法】 ①キャッシュ・Cookie削除 ※ｷｬｯｼｭ消去はお手数ですがWebよりご確認頂ければ幸いで御座います。 ※主に「safari」をご使用の際、エラー確認が出来ております。 →「Safari」以外の検索ツール（※Google chrome／Fire Fox他）のご使用に変更 ②携帯端末の最新バージョンへアップデート ③再度該当のご予約ページで更新 ④使用するブラウザ（GooglechromeやFirefox、IE等のご変更） 【iPhoneユーザー様の場合（※主原因：Safari）】 ①「iphone設定画面」→「Safari」→「サイト越えトラッキングを防ぐ」をOFF （※場合によりこちらも出来かねる場合がございます） 【表示ご確認】 ①https://sinwa-bone.com/reservation/ （ご予約状況表示①） ②https://sinwa-bone.com/s-spe/form/ （ご予約状況表示②） をご確認頂けますと幸いで御座います。 また上記にて困難でありました場合、恐縮ではございますが、ご予約状況はメールでのご連絡のみの解決しか無く、こちらにてご対応を出来れば幸いです。 （※GoogleとAppleの互換性上、改善が出来かねておりますこと、ご容赦くださいませ）

利用に関する質問をしたいです。

お気軽に承っております。尚、お電話での質疑応答は一切出来かねます。「Sinwa1995.5.8@gmail.com」又は「https://sinwa-bone.com/contact/」よりご連絡くださいませ。尚、ご回答は2営業日（月～金曜日）以内のご回答となります。

電話で新規予約や予約の変更はできますか？

記録媒体保持の為、如何なる電話での質疑応答・ご予約や変更等は行っておりません。各お問い合わせ先よりお願い致します。SMS（ショートメッセージ）でのご回答も出来かねます。

キャンセル料を教えてください。

各店舗ご利用規約にてご確認頂けます。尚、返金方法に関しましては利用規約又は「https://sinwa-bone.com/tokushoho/」よりご案内となります。

建物の近くに何がありますか？

周辺の建物は、以下（抜粋）があります。 ・建物前：アサヒ飲料 自動販売機設置 ・約80m：真和ビル（当スタジオ本社） ・約80m：ヤマナカ（スーパー） ・約90m：Ｂ＆Ｄ（薬局） ・約100m：しまむら（服屋） ・約150m：ローソン ・約180m：セブンイレブン① ・約350m：セブンイレブン② ・約500m：スギ薬局 ・約850m：ガスト（飲食店） ※あくまで抜粋となります。実際に異なる場合がありますので、お客様各位でもご検索くださいませ。

楽器の持ち込みは可能ですか？

当店舗を含め、弊社が運営する全ての店舗で楽器を持ち込んで使用する練習や演奏（楽器のジャンルは全て）は全て禁止しております。 「例：ピアニカ／ドラム／和太鼓／リコーダー／吹奏楽器 等全て」 尚、音の出力に合わせての歌唱は可能となります。 あくまで楽器の持ち込みのみで、使用しなければ問題ありませんが、楽器の演奏や使用は厳禁となります。これらは重大規約違反となり、１度でも発覚した場合、告知無く利用制限を設けます。これらに伴う補償は一切いたしません。

建物に担当者や他の人はいますか？

無人管理店舗となりますので、担当者は不在となります。また個室貸し切りとなりますので、第三者との交流もありませんので誰かが入ってくるといった恐れはありません。担当（営業窓口）在籍時間は、「月曜～金曜 9時00分～18時00分」となり、土曜日・日曜・特別定休日は定休日となります。

Wi-Fiを使用できますか？

無料Wi－Fi（トラブル時は使用不可）を完備しておりますので、スタジオ内掲示のWi－Fiに接続して頂き、簡単に音響へコードで接続し、ご利用をお楽しみいただけます。 また数多くのお客様がYoutubeを音源としたご利用を頂いている旨をお聞きしております。

深夜予約は可能ですか？

場合により、可能です。23時以降のご利用に関しまして、一層規約 及びご利用制限を設けております。作製作業・ワークショップ・撮影／収録・会議など音量が最小限に収まる場合、ご予約可能です。尚、駐車場使用は出来かねますので、近隣コインパーキングへお停め頂く形となり、音響の使用は禁止となります。

当日の時間延長は可能ですか？

誠に恐れ入りますが、当日の時間延長は出来かねております。尚、ご定期様（契約者様）は当日の時間延長を頂けます。

一人で使用しても可能ですか？

問題無くご利用を頂けます。人数制限は設けておりませんので、どのような形でご利用頂いても問題ありません。

ヨガマットの当日レンタルはできますか？

可能となります。予め申請頂くのが難しい場合もありますので、当日使用が決まった場合、スタジオ内に常時設置しておりますので、専用のお支払いケースへ利用料（100円／本）分お入れ頂き、ご利用下くだいませ。（お釣りはありません）尚、不正利用が確認出来た場合、厳しく対処をさせて頂きます。

携帯から音楽は流せますか？

可能となります。尚、操作マニュアルを設けておりますが、ご利用時のサポートは一切行っておりませんので、お客様各位でも音響関係をご持参くださいませ。